12315为读者常见消费纠纷支招

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抵扣券不抵值， 商家另立名字合理不？
　　回答：商家行为侵权，可及时投诉
　　投诉：网友“锦毛鼠”在一店肆吃饭，商家挂出招行信用卡周三50元购100元代金券的宣扬，购买须知上写明除锅底、酒水饮料、茶位费外，全场通用。但她结算时发现，店家列了个新名字，一些菜品无法运用代金券。网友问商家此举合理吗？
　　12315指挥中心剖析：商家此举涉嫌损害顾客知情权和虚假宣扬。商家应在展示板上清晰代金券运用范围和事项，而不是另立限制范围。假如顾客遇到这种状况，请向南宁12315热线或微信大众号投诉。
　　游水卡未标期限， 运用却被奉告过期
　　回答：运用期限届满，经营者也需延伸运用期
　　投诉：2017年3月初，韦女士在小区一游水馆充值游水卡获送1000元的优惠，当时工作人员未奉告有有效期，且游水卡也没有标注。2018年3月底，韦女士被奉告游水卡已过期。经洽谈，店员表明能够延期到6月初。尔后，韦女士又充值300元延期到9月份。今年1月，韦女士想再延期被回绝。
　　12315指挥中心剖析：根据相关规定，经营者以预付款办法供给商品或许效劳的，除两边还有约好，不得设定有效期限。两边约好的运用期限届满后，经营者应当交还预付款余额或许延伸运用期限，并不得收取额定费用。上述状况中，两边并未另行约好，商家可能存在预付卡侵权行为。建议顾客保留预付卡及消费凭证，核实相关信息，及时向相应监管部门投诉。
　　押金收据丢掉，钱款难退是否合理？
　　回答：押金单丢掉，顾客需自担职责
　　投诉：唐先生在江南区星光大道一驾校学车，交纳了100元练车卡的押金，学完后发现押金收据丢失。当他持练车卡去退押金时，驾校不同意退款。他认为，驾校行为不妥，练车卡还在，应该有其他办法可解决退押金的问题。
　　12315指挥中心剖析：首先，根据相关法规，工作人员要求退押金供给押金收据是合理的，如驾校无押金收据交还押金后，第三人拾到收据前来退款，驾校将遭受损失。丢失押金收据属于唐先生的职责，只能职责自担。
　　根据我国《道路交通安全法》，交通运输管理部门担任对驾校进行监督管理，如需咨询驾校有关问题，可致电交通运输管理部门的12328热线。
　　中介保姆不肯干，能否讨回信息费？
　　回答：要找正规家政，不然维权难
　　投诉：去年8月，唐女士在一家中介公司交纳1000元“信息费”想找护工照料母亲，中介公司担任人承诺一定帮找到适宜的护工，并可换到满意为止。尔后有两名护工上门，一个当天就不做了，另一个只做了3天。
　　唐女士想通过其他途径给母亲寻找护工，所以要求中介公司交还“信息费”但遭回绝。唐女士认为，中介公司不断给雇主换人，就是想骗得中介费。对此，中介公司担任人不认可，并否定“信息费”一事。
　　12315指挥中心剖析：如今，对家政效劳的需求急剧增长导致相关消费胶葛增多。在此，提醒广阔顾客：
　　1.不要挑选“野家政”。能够登录“国家企业信用信息公示系统（广西）”查询企业信用信息。
　　2.签订书面协议。一定要签合同协议。注意查看合同上的效劳时间期限、价格、项目和规范等，对节假日效劳价格、效劳人员不实行合约等状况还要做特别约好。